晉城大醫(yī)院“便民服務(wù)中心”，設(shè)置在門診大廳綜合服務(wù)臺(tái)。服務(wù)中心將醫(yī)務(wù)服務(wù)、醫(yī)保服務(wù)、志愿服務(wù)、投訴接待、愛心驛站等服務(wù)功能集為一體，為患者及家屬辦理相關(guān)手續(xù)提供最便捷的服務(wù)路徑，有效改善患者“來(lái)回跑、繞彎跑”現(xiàn)象。

醫(yī)務(wù)服務(wù)

門診醫(yī)療文書及報(bào)告，包括診斷證明、門診病歷、檢驗(yàn)檢查報(bào)告的蓋章服務(wù)。

醫(yī)保服務(wù)

一、市直醫(yī)保慢性病辦理

您需提供：

1、參保人員應(yīng)按準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)提供近兩年內(nèi)二級(jí)以上（含二級(jí)）醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的相應(yīng)診斷證明、病歷、檢查、化驗(yàn)報(bào)告等門診慢特病申請(qǐng)資料。

2、部分病種（一般指惡性腫瘤門診治療、血友病、 甲狀腺功能減退（亢進(jìn)）癥、氟骨病、大骨節(jié)病、克山病），提供二級(jí)以上（含二級(jí)）醫(yī)院診斷證明、門診病歷及相關(guān)檢查檢驗(yàn)報(bào)告能夠證明病情，且符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的，不再提供住院病歷復(fù)印件，到指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行體檢認(rèn)定。 

申報(bào)流程：

1、患者憑社?？ㄉ暾?qǐng)，在住院服務(wù)中心醫(yī)保服務(wù)窗口領(lǐng)取《晉城市門診慢特病病種待遇鑒定申請(qǐng)表》；

2、至慢病管理中心；

3、由接診醫(yī)師填寫申請(qǐng)表，填寫完成后與申請(qǐng)資料一起交回至慢病管理窗口；

4、醫(yī)保科審核通過(guò)后核發(fā)《晉城市基本醫(yī)療保險(xiǎn)慢特病就醫(yī)證》，作為享受門診慢特病的待遇憑證。

二、門診移動(dòng)醫(yī)保支付：協(xié)助患者及家屬使用移動(dòng)醫(yī)保支付。

三、醫(yī)保政策咨詢：醫(yī)保各項(xiàng)最新政策咨詢服務(wù)。

便民服務(wù)

愛心雨傘、免費(fèi)WiFi、充電服務(wù)、輪椅租賃、便民電話、飲用水供應(yīng)、失物招領(lǐng)、物品暫存、便民針線包、 老花鏡、愛心服務(wù)(指甲剪、創(chuàng)可貼、個(gè)人衛(wèi)生用品) 、障礙交流本、母嬰休息室、健康宣教、免費(fèi)就醫(yī)咨詢。

投訴接待

院長(zhǎng)代表接待、醫(yī)療服務(wù)投訴接待、醫(yī)療服務(wù)投訴接待。接收患者投訴并24小時(shí)內(nèi)予以反饋；傾聽患者及家屬對(duì)我院醫(yī)療服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議，為患者排憂解難，并及時(shí)協(xié)調(diào)門診與其他科室之間的相關(guān)問(wèn)題，調(diào)解醫(yī)患矛盾。

報(bào)告補(bǔ)打

門診記錄、檢驗(yàn)、檢查報(bào)告（膠片）補(bǔ)打（拷貝）需知：

1、原則上提供兩年內(nèi)的報(bào)告補(bǔ)打（拷貝）服務(wù)；

2、申請(qǐng)人為患者本人的，須提供有效身份證明；

3、申請(qǐng)人為患者代辦人的，須提供患者及攜帶患者及代辦人的有效身份證明，以及代辦人與患者代理關(guān)系的法定證明；

4、報(bào)告、膠片電子版拷貝須攜帶一個(gè)空優(yōu)盤；

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：紙質(zhì)報(bào)告補(bǔ)打、報(bào)告和膠片電子版拷貝不收費(fèi)；膠片補(bǔ)打費(fèi)用：膠片13.91元/張。