9月25日，晉城大醫(yī)院召開創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)暨“結(jié)對(duì)子”工作匯報(bào)會(huì)。院班子及職能部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

晉城大醫(yī)院自8月份起，在全院范圍內(nèi)開展了創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，目的是進(jìn)一步加強(qiáng)“以患者為中心”的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造文明、和諧、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)各項(xiàng)工作逐步達(dá)到管理人本化、服務(wù)人性化、工作優(yōu)質(zhì)化，讓患者放心看病、就醫(yī)體驗(yàn)良好，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)精品醫(yī)院的目標(biāo)。

此次會(huì)議，各職能科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)交流“結(jié)對(duì)子”工作情況，梳理發(fā)現(xiàn)的問題，紛紛提出各臨床科室亟需解決的主要問題，院領(lǐng)導(dǎo)一一給予解答，相關(guān)職能科室共同研討，緊密協(xié)同，促進(jìn)“問題清單”高效落地。

職能部門與臨床科室“結(jié)對(duì)子”工作是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程的一項(xiàng)重要主題。目的是加強(qiáng)職能部門與臨床科室的溝通協(xié)作，切實(shí)發(fā)揮職能科室圍繞臨床、服務(wù)臨床的職能，全面提升醫(yī)院管理水平。此項(xiàng)工作開展以來，各職能科室在分管院長(zhǎng)的指導(dǎo)下，不定期參加臨床科室晨會(huì)，深入調(diào)查研究，加強(qiáng)在科室管理和業(yè)務(wù)方面的互相學(xué)習(xí)；結(jié)合臨床科室業(yè)務(wù)實(shí)際，突破科室發(fā)展阻力，充分發(fā)揮科室特色，打造各具特點(diǎn)的學(xué)科品牌。

下一步，醫(yī)院將持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程的高效落地，以轉(zhuǎn)變思想、改進(jìn)工作作風(fēng)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理為手段，以落實(shí)工作責(zé)任為根本，以提升服務(wù)質(zhì)量為目地，構(gòu)筑分級(jí)負(fù)責(zé)、層層落實(shí)的責(zé)任體系；通過強(qiáng)化職工培訓(xùn)，完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制，力爭(zhēng)在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、員工風(fēng)貌、工作作風(fēng)、醫(yī)療作風(fēng)等方面取得明顯成效，打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)；通過提升醫(yī)療質(zhì)量，形成全員參與、組織有力、責(zé)任明確、措施有效、患者認(rèn)可、社會(huì)認(rèn)同、社會(huì)效益突出的醫(yī)療服務(wù)品牌。(圖/黨務(wù)工作部 張晉剛  文/綜合辦公室 王亞翔)